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Disciplina della qualità commerciale

L’allegato A della Delibera 413/2016/R/com (TIQV – Testo Integrato Qualità Vendita), disponibile sul sito www.arera.it, evidenzia per le società di vendita l’obbligo al rispetto degli specifici standard di qualità commerciale.
Nella fattispecie indica le tempistiche massime possibili per rispondere a un reclamo scritto, di rettifica della fatturazione e di doppia fatturazione.



ALLEGATI:
Allegato A Delibera 413/2016/R/com